新华社北京8月26日电　题：网约车，安全永远是生命线

　　辛识平

　　日前，浙江温州一个女孩搭乘滴滴顺风车出行，途中被司机杀害。从警方公布的情况看，滴滴公司在此次恶性事件中，负有不可推卸的重大责任。仅仅三个月前，同样是乘坐滴滴顺风车，一名空姐在郑州不幸遇害。

　　两起侵害乘客生命安全的恶性事件，暴露出滴滴出行平台存在的安全问题，社会影响非常恶劣。人们不禁要问，相关企业之前所谓的整改，效果在哪里？网约车出行，如何守住安全底线？

　　目前，有关部门已责令滴滴公司对顺风车业务进行全面整改，严守安全底线，保障乘客出行安全和合法权益。乘客安全是不可触碰的底线，也是网约车企业发展的生命线。乘客安全永远要放在首位，如果在这个问题上一错再错、底线失守，不管企业的规模有多大，都要坚决依法处置、决不姑息，使其付出应有代价。

　　面对血的教训，责任必须追究，整改必须到位。全方位堵住漏洞，筑牢安全保障网络，才是对公众最负责的交代。

　　比如，如何确保网约车和司机的经营资质合法合规，把不合格人员、套牌车、“马甲车”等清理出去？以顺风车名义组织非法网约车的经营行为如何杜绝？面对乘客投诉，如何及时回复处理，对那些问题司机如何及时发现并加强管理？乘客的个人信息怎样防止泄露他用？紧急情况下，报警、求助等渠道如何及时有效，坚决遏止恶性事件的发生？

　　百年老店，诚信立业。网约车企业眼里不能只有资本、市场、利润，安全、责任、社会信任才是企业能走多远的决定性因素。面对安全事件，企业要加强整改，在确保安全上加大投入，不遗余力建立保障乘客安全的长效机制，有关部门要加强监管，以更严更实的措施促进行业健康有序发展，社会各界也需加强监督，共同夯实网约车运营的安全基础。一路顺风，皆因安全。确保乘客安全，一刻也不能松懈！

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责任编辑： 陈淑君