新华社合肥1月26日电 题：41年的守候，39号值班员，谢谢你！

　　新华社“中国网事”记者刘美子

　　这样的送站，杨联银已经记不清是第几次了。

　　“几十年的习惯，只要坐火车，肯定会找‘39号’?！?月23日中午，81岁的残疾老兵杨联银在蚌埠火车站二楼的“洪祥工作室”内候车，准备返乡过年。

　　“杨老，车马上到站了?！敝泄飞虾＞旨庞邢薰景霾赫究驮酥蛋嘣绷醴锩羧惹榈卣泻糇?，“39号”正是她的工号。

　　T241次列车缓缓驶入站台。搀扶落座，安排交接，刘凤敏熟练安顿好一切。

　　“‘39号工牌’是咱蚌埠站的‘传家宝’，它不是一个人，而是一种精神?！焙缰?，刘凤敏目送列车远去。

　　“洪祥工作室”是蚌埠站为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供服务的特色品牌。工作间隙，刘凤敏拉着前来“探班”的第一代“39号值班员”，其师父路洪祥，聊起了两代“39号”的故事。

　　“车站就像我的家，旅客就像我的亲人?！本」芡诵荻嗄?，74岁的路洪祥仍保持着春运时来站里看看的习惯。

　　路洪祥1968年到蚌埠站工作，“39号工牌”就一直伴随着他。母婴军人候车室里的工作往往更繁重，老路始终将“为客着想想在先，为客解难难也办”作为信条。

　　以前候车条件差，他专门买了痰盂放在值班室给小孩子上厕所；自己做了指路条、天气预报小黑板等；家里的电话甚至成了代买车票的热线。

　　很多人不知道路洪祥的名字，却知道有个“39号值班员”。一天路洪祥正在值班，一位穿军装的小伙子突然跑来，直直地敬了一个军礼。原来，小伙子的母亲怀他时曾受过路洪祥的帮助?！拔叶?8岁，受你帮助29年，39号值班员，这个礼，敬给你！”小伙子的母亲说。

　　1995年，路洪祥荣获“全国劳动模范”称号。1998年，上海铁路局蚌埠站成立“洪祥工作室”。

　　“‘39号工牌’对于我，就是生命的一部分?！崩下范榈厮?。2004年10月，路洪祥退休，徒弟刘凤敏接过“39号工牌”。

　　笑声爽朗的刘凤敏对旅客似乎有用不完的热情，她说秘籍就是把旅客当亲人?！耙Ρ?月1日又要过来了，吴映的车次还要确认一下，把轮椅准备好……”刘凤敏一边翻看微信，一边拿出两本厚厚的重点旅客登记簿，上面记录了近两千名重点旅客的信息。

　　“时间久了，很多旅客就真的成了家人?！绷醴锩粜ψ潘?。2014年的大年初三，正值春运返程高峰，刘凤敏在车站发现了脸色苍白坐在地上的何庭兰。她因心脏病复发，急需返回合肥。刘凤敏立即联系站内，把她送上最近的一班列车。

　　上车后，何庭兰拉着刘凤敏的手说：“39号值班员，谢谢你！没有你，我可能连回家的机会都没有了?！?/p>

　　多年来，刘凤敏不断探索创新事故应急的处理办法，制定出《“洪祥工作室”服务手册》，为“洪祥精神”赋予新的内涵。

　　2014年，过路车交下的一名无票旅客因急事忘带钱包，想把手机卖了。刘凤敏帮旅客买了车票，又去银行开了一个存折。不久，旅客就把车票钱打回存折。

　　小小存折是真诚，更是信任。刘凤敏把存折保留了下来，命名为“洪祥爱心存折”。几年间，先后为200多名旅客解了燃眉之急，没有发生一次欠款不还的情况。

　　“‘39号工牌’对于我，意味着责任吧?！?5年的坚守付出，刘凤敏获得了“安徽省劳动模范”等称号。但对刘凤敏来说，如何让“洪祥精神”薪火相传，才是她最关心的事。

　　2018年底，三名“90后”客运员严海婷、方如男、王晓婷进入工作室，刘凤敏物色起新一代传承人。

　　“我没想到这些‘90后’的孩子肯沉得下心、吃得下苦，而且在服务工作上敢于创新”。刘凤敏寄予着极大的期许。

　　“我们已经着手建立重点旅客数据库，开设重点旅客公众号，既可以全面及时地掌握重点旅客动态，也方便他们第一时间和我们联系?！毖虾ｆ盟?。

　　“‘39号工牌’是我们想延续和守护的精神?！狈饺缒兴?，服务旅客让内心充满获得感的那一刻，她真正理解“洪祥精神”。

　　候车大厅内，人流熙攘，准备离开的路洪祥凝视着墙上的“为客着想想在先，为客解难难也办”，一行大字似乎愈加熠熠生辉……

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